La Economía de los Consumidores

Jueves, 23 de Marzo de 2017

Consumo crítico

El precio de la luz, en escalada continua desde la implantación del nuevo sistema de tarifas

15/10/2014

Es probable que, de media, los consumidores acaben 2014 pagando por la luz algo menos que el año pasado. Sin embargo, desde la implantación de la nueva tarifa eléctrica, la realidad es que el precio del kWh sigue una línea ascendente imparable. La CNMC ha abierto una investigación.

Los consumidores y usuarios reclaman poco frente a los abusos de las grandes empresas

01/10/2014

Problemas con facturas de telefonía, cortes en los suministros de luz o cobro abusivo de comisiones, son sólo unos poco ejemplos a los que los consumidores y usuarios se enfrentan en su día a día. Pero, ¿reclamamos nuestros derechos frente a este sin fin de abusos?

ADICAE crea una Red de Agentes de Consumo ante la multiplicación de reclamaciones de consumidores desde 2007

01/10/2014

Un millón y medio de consultas y reclamaciones atendidas por ADICAE desde que comenzó la crisis son buena prueba de hasta qué punto el abuso es moneda corriente tanto en servicios financieros como en electricidad, carburantes, telecomunicaciones, etc. La asociación pone en marcha una campaña de formación cuyo objetivo es la creación de esta red.

ADICAE detecta una docena de prácticas abusivas cometidas por las empresas de telefonía e internet

01/10/2014

Penalizaciones excesivas por bajas, defectos en la prestación del servicio, facturación errónea o irregular, dificultades para plantear reclamaciones, averías en terminales telefónicos... ADICAE registra un volumen cada vez mayor de quejas procedentes de usuarios de servicios de telecomunicaciones, un sector cada vez más instalado en el abuso

ADICAE inicia la Campaña de Orientación al Consumidor sobre sus derechos en materia energética

01/10/2014

La energía es uno de los sectores de consumo que más reclamaciones genera, junto con el de telecomunicaciones. Desde el inicio de la crisis, la luz ha incrementado su precio un 70% y el gas un 100%, situándose a la cabeza de los más altos de Europa. A esto se suma la actual reforma eléctrica y el cambio en el modelo de facturación.

Elegir un término de potencia adecuado puede abaratar el recibo de la luz hasta un 30%

01/10/2014

ADICAE inicia la Campaña de Orientación al Consumidor sobre sus derechos en materia energética, pues se trata de uno de los sectores de consumo que más reclamaciones genera. Los problemas en la facturación y la contratación son los más habituales con las eléctricas.

Cambios en la TDT: será necesaria de nuevo una adaptación de las antenas

01/10/2014

El 1 de enero de 2015 asoma ya en el horizonte del calendario. Con esta fecha llegará el 'dividendo digital', un cambio en la distribución del espacio radioeléctrico que conlleva que 12,9 millones de viviendas van a tener que adaptar sus antenas para recibir correctamente la señal de televisión.

Seguridad en Internet: formas de identificar las páginas webs fiables

01/10/2014

Cuando el consumidor realiza operaciones a través de Internet, puede asaltarle la siguiente duda: ¿es segura esta página web que me pide los datos de mi tarjeta bancaria? Las páginas de banca online o de compras cuentan con ciertos símbolos o mecanismos con los que acreditan la seguridad de sus webs.

El Servicio de Atención al Cliente de las empresas, un sistema de reclamación desconocido por los consumidores

01/10/2014

Muchas veces, cuando el consumidor tiene algún tipo de problema con su compañía eléctrica, telefónica, banco, etc., desconoce que las empresas tienen un departamento específico destinado a gestionar las quejas y reclamaciones y que vienen regulados por ley. Se trata de los Servicios de Atención al Cliente (SAC).

Aprenda a combatir el aumento de la factura de la luz, que crece un 11% en el tercer trimestre del año

01/10/2014

Las facturas de la luz del segundo trimestre ya fueron más caras respecto al mes anterior y el propio ministro de Industria, José Manuel Soria, ya anunció que la tendencia seguiría a lo largo del año. Así ha sido. El recibo registrado un incremento del 11% en el tercer trimestre del año con respecto al trimestre anterior.

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