ADICAE detecta una docena de prácticas abusivas cometidas por las empresas de telefonía e internet

01/10/2014

Penalizaciones excesivas por bajas, defectos en la prestación del servicio, facturación errónea o irregular, dificultades para plantear reclamaciones, averías en terminales telefónicos... ADICAE registra un volumen cada vez mayor de quejas procedentes de usuarios de servicios de telecomunicaciones, un sector cada vez más instalado en el abuso

ADICAE inicia la Campaña de Orientación al Consumidor sobre sus derechos en materia energética

01/10/2014

La energía es uno de los sectores de consumo que más reclamaciones genera, junto con el de telecomunicaciones. Desde el inicio de la crisis, la luz ha incrementado su precio un 70% y el gas un 100%, situándose a la cabeza de los más altos de Europa. A esto se suma la actual reforma eléctrica y el cambio en el modelo de facturación.

Elegir un término de potencia adecuado puede abaratar el recibo de la luz hasta un 30%

01/10/2014

ADICAE inicia la Campaña de Orientación al Consumidor sobre sus derechos en materia energética, pues se trata de uno de los sectores de consumo que más reclamaciones genera. Los problemas en la facturación y la contratación son los más habituales con las eléctricas.

Seguridad en Internet: formas de identificar las páginas webs fiables

01/10/2014

Cuando el consumidor realiza operaciones a través de Internet, puede asaltarle la siguiente duda: ¿es segura esta página web que me pide los datos de mi tarjeta bancaria? Las páginas de banca online o de compras cuentan con ciertos símbolos o mecanismos con los que acreditan la seguridad de sus webs.

El Servicio de Atención al Cliente de las empresas, un sistema de reclamación desconocido por los consumidores

01/10/2014

Muchas veces, cuando el consumidor tiene algún tipo de problema con su compañía eléctrica, telefónica, banco, etc., desconoce que las empresas tienen un departamento específico destinado a gestionar las quejas y reclamaciones y que vienen regulados por ley. Se trata de los Servicios de Atención al Cliente (SAC).

Aprenda a combatir el aumento de la factura de la luz, que crece un 11% en el tercer trimestre del año

01/10/2014

Las facturas de la luz del segundo trimestre ya fueron más caras respecto al mes anterior y el propio ministro de Industria, José Manuel Soria, ya anunció que la tendencia seguiría a lo largo del año. Así ha sido. El recibo registrado un incremento del 11% en el tercer trimestre del año con respecto al trimestre anterior.

ADICAE lanza un curso online para convertirse en Agente Activo de Consumo

15/09/2014

Ya está abierto el plazo de inscripción en el curso online que ha preparado ADICAE para convertirse en Agente Activo de Consumo, y que comenzará el 15 de septiembre. Las personas que estén interesadas podrán apuntarse y participar aún pasada esa fecha.

Ofensiva comercial de las eléctricas para vender contratos de 'tarifa plana' a los consumidores

15/09/2014

Las comercializadoras de energía españolas tienen bien clara la estrategia, trasladar a los consumidores desde las tarifas reguladas hacia el mercado libre, en ocasiones sin consentimiento del usuario. Pero ahora van más allá; su ofensiva comercial se dirige directamente a formalizar contratos de precio fijo mensual, los más caros para el cliente.

Declarada la guerra por la fibra óptica; objetivo, 20 millones de clientes en 2017

15/09/2014

Cuatro años, una legislatura, se dan de tiempo los operadores de telecomunicaciones en España para dejar prácticamente finiquitada, al 80%, la conversión de las conexiones de internet desde el ADSL a la fibra óptica. El mercado es jugoso, y la tendencia de las compañías, aprovechar este cambio de tecnología para elevar precios a los consumidores.

El IPC baja pero el precio de los servicios básicos que afectan al día a día de las familias aumenta

01/09/2014

El agua, la basura, la luz, los billetes de avión, los libros de texto, las cafeterías, los seguros... Algunos de los servicios básicos que afectan a la vida cotidiana de las familias han aumentado su precio respecto al año anterior, a pesar de que el Índice de Precios de Consumo (IPC) se encuentra en valores negativos de nuevo, según el INE.