Por cada compra de coche nuevo se compra otro de más de diez años

01/01/2015

El mercado de los coches 'mileuristas' sigue suponiendo un tercio de la compra total de vehículos que se ha registrado en España durante este 2014, según las cifras que manejan los concesionarios de venta de vehículos de ocasión. De hecho, por cada coche nuevo comprado, otro consumidor adquiere uno de más de diez años.

¡No deje pasar ni un abuso! Consulte el 'Directorio de Instituciones, Entidades y Servicios de Reclamación en Consumo'

01/01/2015

ADICAE quiere fomentar que los consumidores reclamen sus derechos, por lo que publica un amplio directorio con las vías de contacto de los principales mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos (ADRs).

En busca de una mejora real y efectiva para los consumidores; nuevo estudio de ADICAE sobre los sistemas de reclamación

01/01/2015

El sistema de reclamaciones actual hace necesaria la creación de un defensor único e independiente con competencia para resolver las reclamaciones de los consumidores. Ésta es una de las conclusiones del estudio jurídico elaborado por ADICAE sobre los contenidos y derechos que recoge la nueva Directiva ADR.

Principales problemas del consumidor con la electricidad y cómo resolverlos

01/01/2015

Errores en la facturación, ofertas comerciales poco transparentes, modificación de las condiciones del contrato... son muchos los problemas a los que se enfrentan los consumidores en el mercado eléctrico. Le orientamos sobre cómo resolverlos.

Detectadas hasta 15 malas prácticas y abusos en la contratación a distancia

01/01/2015

ADICAE ha analizado 43 páginas webs de los principales sectores del consumo. En estas webs, se ha detectado hasta un total de 15 malas prácticas y abusos que cometen con los consumidores que contratan sus servicios a distancia.

El 60% de los consumidores desconoce cómo resolver sus problemas de consumo con los sistemas de reclamación extrajudiciales

01/01/2015

ADICAE publica el estudio ?Conocimiento y uso de los Sistemas de Reclamación Extrajudicial en materia de consumo?. Se trata de un estudio basado en los resultados de una encuesta que se realizó a los consumidores acerca del grado de conocimiento de la existencia, utilización y funcionamiento de las instituciones de reclamación extrajudiciales.

ADICAE lanza el primer generador automático de reclamaciones online

01/01/2015

ADICAE quiere facilitar a todos los consumidores los trámites para presentar reclamaciones con esta aplicación web, en la que basta con introducir los datos básicos (datos personales, empresa ante la que se presenta la reclamación, el abuso cometido, etc.) para que se genere automáticamente la reclamación al servicio de atención al cliente.

La mitad de los consumidores desconocen qué derechos les asisten en sus compras a distancia

01/01/2015

ADICAE ha llevado a cabo un primer diagnóstico de las compras y contrataciones a distancia en España en su estudio 'Principales problemas de los usuarios en la contratación de servicios o compra de productos a distancia'.

Aclárese con el nuevo mercado eléctrico tras la reforma del Gobierno

01/01/2015

La reforma eléctrica llevada a cabo por el Gobierno ha hecho saltar por los aires el tablero del mercado eléctrico. Los consumidores se enfrentan ahora a diversos tipos de tarifa y precios. Le orientamos para que no se pierda en este laberinto energético.

¿Qué exigir en la prestación de servicios en el hogar?

15/12/2014

Los usuarios tienen una serie de derechos que deben conocer y defender en la prestación de servicios a domicilio como mantenimiento y reforma de viviendas, instalaciones o edificaciones anexas a nuestro hogar. El derecho a presupuesto previo, emisión de facturas o garantías son algunas de las armas con las que cuentan los consumidores.