La Economía de los Consumidores

Miércoles, 18 de Octubre de 2017

Consumo crítico

Detectadas hasta 15 malas prácticas y abusos en la contratación a distancia

01/01/2015

ADICAE ha analizado 43 páginas webs de los principales sectores del consumo. En estas webs, se ha detectado hasta un total de 15 malas prácticas y abusos que cometen con los consumidores que contratan sus servicios a distancia.

El 60% de los consumidores desconoce cómo resolver sus problemas de consumo con los sistemas de reclamación extrajudiciales

01/01/2015

ADICAE publica el estudio ?Conocimiento y uso de los Sistemas de Reclamación Extrajudicial en materia de consumo?. Se trata de un estudio basado en los resultados de una encuesta que se realizó a los consumidores acerca del grado de conocimiento de la existencia, utilización y funcionamiento de las instituciones de reclamación extrajudiciales.

ADICAE lanza el primer generador automático de reclamaciones online

01/01/2015

ADICAE quiere facilitar a todos los consumidores los trámites para presentar reclamaciones con esta aplicación web, en la que basta con introducir los datos básicos (datos personales, empresa ante la que se presenta la reclamación, el abuso cometido, etc.) para que se genere automáticamente la reclamación al servicio de atención al cliente.

La mitad de los consumidores desconocen qué derechos les asisten en sus compras a distancia

01/01/2015

ADICAE ha llevado a cabo un primer diagnóstico de las compras y contrataciones a distancia en España en su estudio 'Principales problemas de los usuarios en la contratación de servicios o compra de productos a distancia'.

Aclárese con el nuevo mercado eléctrico tras la reforma del Gobierno

01/01/2015

La reforma eléctrica llevada a cabo por el Gobierno ha hecho saltar por los aires el tablero del mercado eléctrico. Los consumidores se enfrentan ahora a diversos tipos de tarifa y precios. Le orientamos para que no se pierda en este laberinto energético.

¿Qué exigir en la prestación de servicios en el hogar?

15/12/2014

Los usuarios tienen una serie de derechos que deben conocer y defender en la prestación de servicios a domicilio como mantenimiento y reforma de viviendas, instalaciones o edificaciones anexas a nuestro hogar. El derecho a presupuesto previo, emisión de facturas o garantías son algunas de las armas con las que cuentan los consumidores.

Un error en el videojuego Legend Online hace perder tiempo y dinero a cientos de jugadores

15/12/2014

Un fallo en la programación del juego Legend Online ha ocasionado que los jugadores hayan perdido dinero que invirtieron en la compra de mejoras. Los problemas con webs afincadas en países fuera de Europa tienen difícil solución puesto que se acogen a la legislación de sus respectivos países, por lo que los consumidores deben tener cuidado.

¿Eres un Agente Activo de Consumo? Utiliza la guía de consulta y lucha contra los abusos en consumo

15/12/2014

ADICAE ha formado una amplia red de voluntariado consumerista con el curso de Agentes Activos de Consumo. Ahora, lanza una guía de consulta para que los agentes tengan una herramienta para fomentar la educación en consumo y la prevención de abusos.

ADICAE pone a disposición de los consumidores su 'Guía práctica sobre las compras a distancia'

15/12/2014

ADICAE lanza su 'Guía práctica sobre las compras a distancia' con información y consejos sobre las compras por Internet, teléfono y puerta a puerta. El objetivo de esta publicación es el de informar a los consumidores sobre sus derecho a la hora de realizar compras a distancia, además de dar trucos y consejos para evitar fraudes.

Pon a prueba tus conocimientos sobre reclamaciones con la OCA de ADICAE

15/12/2014

¿Quieres averiguar cuánto sabes sobre consumo? ¿Crees que eres un experto en poner reclamaciones? ¡Ahora puedes poner a prueba tus conocimientos! ADICAE te ofrece la posibilidad de volver a disfrutar con el popular juego de mesa de La Oca reinventado como 'La OCA del reclamante'.

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