ADICAE, como organización más representativa de consumidores y usuarios en España, ha viajado a Bruselas para defender sus postulados y aportar mejoras al paquete presentado en abril por la Comisión Europea para la protección de los ciudadanos después de la experiencia de luchar contra los fraudes masivos durante más de dos décadas en España.

En la reunión, donde se han dado cita las organizaciones más importantes de consumidores de toda la Unión Europea y que ha contado con la presencia de Vera Jourova, Comisaría de Justicia, Consumidores e Igualdad de Género , se han abordado los principales retos y políticas de futuro para los consumidores como la protección de los datos personales, la economía circular o la inteligencia artificial y sus efectos en la acción colectiva.

Precisamente la acción colectiva ha protagonizado una de las principales mesas de debate. Los problemas de los consumidores españoles y los incumplimientos de nuestra banca han inspirado a la Comisión a la hora de elaborar sus propuestas de mejora. Las preferentes o la reciente sentencia de la macrodemanda de cláusulas suelo de la Audiencia Provincial de Madrid, que da la razón a ADICAE después de ocho años de procedimiento, demuestran la ineficiencia de la acción judicial colectiva.

ADICAE sostiene que el nuevo paquete que se apruebe por parte de la comisión debe garantizar que los efectos de una resolución determinando la nulidad de una cláusula o la abusividad de una práctica, en lo que respecta al resarcimiento o reparación, se apliquen de forma eficaz sobre todos los consumidores afectados, como ocurre con la sentencia de la macrodemanda de cláusulas suelo una vez que sea firme.

La asociación ve una contradicción en esta materia: por un lado se pretende impulsar la acción colectiva pero por otro parece que se quiere dejar al margen al consumidor, que por tanto sólo sería beneficiario de la acción pero no podría ser agente impulsor desde las asociaciones. Por eso ADICAE ha solicitado mecanismos de participación para reforzar la participación de las mismas.

En el debate se ha hablado precisamente de la conveniencia de que sean entidades habilitadas y con un historial en defensa del consumidor las que ejerzan esa acción colectiva de forma eficaz en línea con las tesis defendidas por la asociación.

Durante el debate también se han tratado otros temas importantes para la defensa de los consumidores dentro de la denominada directiva Ómnibus. Las conversaciones han versado sobre el derecho de desistimiento en las compras en línea, que podría suponer una rebaja de los derechos actuales en algunos estados miembros. Los ponentes han destacado el desistimiento como algo irrenunciable para el usuario y que no suponen problemas reales para las empresas.