La Economía de los Consumidores

Lunes, 18 de Diciembre de 2017

La CNMC se lava las manos ante el perjuicio acreditado de las comisiones de los cajeros a los consumidores

ADICAE ya denunció en febrero ante la CNMC y el Banco de España las prácticas anticompetencia de CaixaBank, BBVA y Santander, hoy ratificadas por un supervisor que prefiere no actuar contra un abuso ya demostrado.

19-07-2016

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La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha confirmado este martes lo que ADICAE ya le acreditó hace cinco meses en la denuncia que le envió tras comprobar el encarecimiento generalizado de las comisiones de los cajeros, denuncia que se encuentra en fase de información reservada y a la que aún no se ha dado respuesta.

ADICAE ya alertaba entonces de que, pese a la aprobación del Real Decreto-ley 11/2015, CaixaBank, BBVA y Santander (con comisiones de 2, 1,87 y 1,85 € respectivamente) ejercían un efecto arrastre en las tarifas sobre el resto de entidades, aprovechando su posición de dominio en el parque de cajeros.

El consumidor es víctima directa de esta falta de competencia. Las comisiones por sacar dinero en un cajero ajeno incluso se han cuadruplicado, como en el caso de CaixaBank, que cobraba a 0,51 € (tarifa fijada libremente por la entidad al entrar en vigor del Real Decreto-ley 11/2015, de 2 de octubre) y en diciembre de 2015 la fijó en 2 €. Incluso durante los años en que funcionaba el sistema de tasa interbancaria entre entidades, la propia CaixaBank cobraba 0,65 € a la entidad del usuario que usaba sus cajeros.

El aumento deliberado de tarifas incluso contradice la circular de la CNMC del pasado 15 de octubre, donde recordaba a los bancos que “el precio cobrado por el servicio no exceda el coste de su prestación“.

Sin embargo, la CNMC opta por lavarse las manos tras concluir que no tiene constancia del daño al ciudadano. Para ello recurre a un argumento tan incomprensible como inaceptable; viene a decir que la falta de competencia no perjudica al usuario mientras este solo use el cajero de su banco, algo improbable debido a la distribución oligopólica de la red de cajeros –reconocida por la propia CNMC– y más en zonas rurales.

Es más, según detectó ADICAE, las entidades están trasladando a sus clientes el 100% de la comisión que le cobra el banco dueño del cajero –acuerdos aparte– por lo que no tiene sentido que el regulador reconozca el encarecimiento entre entidades pero luego se desentienda de su traslado final al usuario.

Nuevas actuaciones

Para ADICAE resulta muy grave que el propio regulador se limite a ser un mero observador y renuncie a su función supervisora, dejando indefenso al consumidor.

Ante esta situación, ADICAE exigirá actuaciones inmediatas a la CNMC frente a las entidades responsables. La asociación instará al Banco de España a actuar de oficio y con urgencia tras constatar la CNMC que hay entidades que no comunican a sus clientes los cambios en su política de comisiones.

Asimismo ADICAE se dirigirá a las autoridades -incluidas las europeas si fuera necesario- como el Ministerio de Economía, cuyos responsables garantizaron que el Real Decreto Ley traería una reducción de costes para el consumidor, afirmando incluso que una comisión de 2 euros sería “desorbitada“.

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