La Economía de los Consumidores

Miércoles, 13 de Noviembre de 2019

Las reclamaciones al Banco de España por comisiones crecen un 460% desde 2008

Las quejas enviadas al Servicio de Reclamaciones del Banco de España han pasado de las 93 de 2008 a las 428 de 2012, último año del que existen datos oficiales. Una cifra todavía demasiado baja que pone de manifiesto que los consumidores no son conscientes del perjuicio económico de las comisiones abusivas.

02-04-2014

Ampliar imagen

El desmesurado aumento de las comisiones en los últimos años ha propiciado un monumental aumento de las reclamaciones presentadas por este concepto frente al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, pasándose de las 93 presentadas en 2008 a las 428 de 2012, último año analizado por el regulador. Esto significa un aumento del 460%.

Evolución de las reclamaciones presentadas por comisiones

Año

Número de reclamaciones interpuestas

2012

428

2011

317

2010

249

2009

195

2008

93

Fuente: Memorias del Servicio de Reclamaciones del Banco de España

A pesar del gran aumento de las reclamaciones, lo cierto es que 428 todavía es un número excesivamente bajo teniendo en cuenta que las comisiones bancarias aumentan cada año de manera espectacular. Sin ir más lejos, un 31% en 2013. De hecho este concepto constituye ya el 23,24% de las ganancias de la gran banca, con 18.417 millones obtenidos en comisiones en 2013.

Pese a este dato exponencial de crecimiento, lo que hay que destacar es el escaso número de reclamaciones que recibe el Banco de España. Todavía muchos consumidores no son conscientes del abuso que sufren con el cobro de estas comisiones. Por eso es importante que examine lo que le cobra su entidad y discuta con ella para mejorarlas o incluso eliminarlas; y si no está conforme reclame.

Por otra parte, los datos del Servicio de Reclamaciones del Banco de España ponen de manifiesto que en sólo el 18,3% de las reclamaciones favorables al cliente se acepta rectificar por parte de los bancos. Ello constituye una prueba más de la ineficacia del regulador a la hora de resolver los problemas de los consumidores bancarios, y certifica que este organismo, tras tolerar muchas de las leoninas comisiones bancarias, ningunea los derechos de los consumidores.

Comentarios: 1

1 Ana MARÍA - 07-04-2014 - 00:49:05 h
Tarjeta de crédito de Cetelem con intereses abusivos

FORO PARA COMENTAR LA NOTICIA. SI DESEA REALIZAR UNA CONSULTA SOBRE SU CASO O RECIBIR INFORMACIÓN, ENVÍE SU CONSULTA ON-LINE

Tu opinión nos interesa




Deseo mostrar mis datos

Acepto la cláusula de Privacidad

Normas de uso:
  • No está permitido verter comentarios contrarios a las leyes españolas o injuriantes.
  • Una vez aceptado el comentario, se enviará un correo electrónico confirmando su publicación.
  • Reservado el derecho a publicar estos comentarios en su edición digital. Igualmente queda reservado el derecho a extractarlo.
  • Todos los mensajes publicados en estas secciones expresan las opiniones de sus autores y no la de los moderadores o la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros, por lo cual no se les considerará responsables de los mismos.
Adecuación a la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE)
ADICAE. c/Gavín, 12 local, 50001 ZARAGOZA (España), email: aicar.adicae@adicae.net, N.I.F. G50464932. Inscrita con el Nº 5 en el registro de Asociaciones de Consumidores del Instituto Nacional de Consumo de España.

Lo más visto
  • Visto
  • Comentado
  • Reciente