ADICAE ha enviado tres cartas; una al ministro de Economía, Luis De Guindos, otra al Banco de España y una última al FROB, para denunciar la mala práctica de la entidad al querer eliminar las cláusulas suelo a costa de los consumidores, y para que aclaren el documento que NCG Banco remitió a sus oficinas recogiendo todo esto.

El documento, llamado “Gestión de Supresión de Suelo en P. Hipotecario Consumidores: Protocolo de Actuación”, confirma la intención de NCG Banco de aplicar en su propio beneficio la sentencia del Tribunal Supremo alterando el alcance de la misma y perjudicando al consumidor. La sentencia del Supremo, que debería ser un avance en el reconocimiento de los derechos de los consumidores afectados por una cláusula abusiva, pretende ser utilizada por la entidad para seguir obteniendo beneficios a costa del abuso de sus clientes. 

Los más de 90.000 hipotecados de Novagalicia con cláusula suelo serían empujados a modificar sus condiciones hipotecarias con la supresión de esta cláusula, para que así la entidad no salga perjudicada y puedan “minimizar el impacto negativo” de las mismas, tal y como han recogido en el objetivo de la acción comercial del protocolo enviado a sus sucursales. El contenido del documento adultera los efectos prácticos de una sentencia que reconoce la existencia de un abuso continuado hacia los usuarios.

Una vez más se pretende que los consumidores paguen los desastres de la banca

NCG Banco, con el fin de lograr el objetivo marcado y en beneficio propio, indica a sus trabajadores tres alternativas a “ofrecer” a los usuarios: novar la operación a tipo fijo, incrementar el diferencial manteniendo el préstamo a tipo variable, y la venta de planes de pensiones y seguros de vida con “lo ahorrado en la cuota mensual” como ellos mismos explican. Una estrategia más, de los continuos abusos y engaños por parte de las entidades bancarias, que no hace más que perjudicar la integridad de los consumidores.

La gravedad de los hechos descritos se ve amplificada por el hecho de que se trata de una actuación por parte de una entidad nacionalizada, en la que el Banco de España, el FROB y el Ministerio de Economía deberían mantener una posición especialmente vigilante. 

Por ello ADICAE ha requerido tanto al FROB, que ostenta una posición de control en el accionariado de NCG Banco, como al Banco de España, para que con carácter inmediato corrijan esta nueva práctica abusiva de la entidad.

Además ADICAE ha instado a ambas instituciones a que depuren las responsabilidades que correspondan, así como el grado de participación que el Frob ha tenido en la definición y puesta en marcha de una estrategia de engaño a los clientes hipotecados con la que se pretende eludir el cumplimiento estricto de la sentencia del Tribunal Supremo 241/2013 del 9 de mayo. A este respecto ADICAE solicita el cese de los responsables de esta medida y las actuaciones disciplinarias que correspondan.

La eliminación de la cláusula suelo debe ser eliminada de manera automática de los contratos hipotecarios, por lo que no es necesario renegociar las condiciones de la hipoteca ni firmar ningún documento. ADICAE recomienda a los consumidores que no firmen ningún formulario que pueda incorporar cualquier renuncia a reclamar y que acudan a las oficinas de la Asociación para resolver cualquier duda que  se les plantee.