La Economía de los Consumidores

Jueves, 17 de Octubre de 2019

Aprobada una nueva Ley contra las prácticas comerciales agresivas

Esta norma pretende proteger a los consumidores de prácticas habituales de las empresas como son el “spam” telefónico y la publicidad falsa o engañosa; traslada al ordenamiento español dos disposiciones europeas: la Directiva 2005 relativa a prácticas comerciales desleales y la Directiva 2006 sobre publicidad engañosa y comparativa.

24-12-2009

El pasado 22 de Diciembre fue aprobada una ley por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad ilícita. Esperamos que esta sirva para incrementar la seguridad y la protección de los consumidores y prohibir actuaciones desleales de las empresas que inducen a error y engañan al consumidor a través de sus prácticas comerciales.

Esta ley traslada al ordenamiento español dos disposiciones europeas: la Directiva 2005 relativa a prácticas comerciales desleales y la Directiva 2006 sobre publicidad engañosa y comparativa.

Con la nueva norma serán sancionables aquellas conductas engañosas que contengan información falsa o que, aún siendo veraces por su contenido o presentación, puedan inducir a error a los destinatarios. Se considera desleal y agresivo todo comportamiento por parte de una empresa o vendedor que pueda “mermar de manera significativa la libertad de elección o conducta de los consumidores en relación al bien o servicio que se oferte”.

Con la aprobación de la norma queda “taxativamente fijado” que en el momento de la venta o publicidad de un producto se debe ofrecer al consumidor “información clara, sin ocultar parte de la misma hasta el momento del contrato”. Disposiciones evidentemente positivas para el consumidor siempre que sean cumplidas realmente por las empresas y siempre que las prácticas sean correctamente supervisadas por el órganos competente.

Esta norma pretende acabar con el Spam telefónico

Los consumidores que sean víctimas del spam telefonico podrán negarse en la primera llamada a recibir  a recibir más relacionadas con la misma propusta comercial, negativa que la empresa tiene la obligación de registrar y acatar. Para ello, en el Senado se aprobó la incorporación de una enmienda transitoria por la que, en un plazo de dos meses, desde la entrada en vigor de la ley, los empresarios que hagan uso de estas prácticas comerciales deberán disponer del sistema oportuno para dejar constancia de la oposición del consumidor tras la primera llamada. Este sistema será también obligatorio para las empresas que realicen propuestas comerciales vía fax, correo electrónico u otros medios de comunicación a distancia.

Comentarios: 15

15 - 26-07-2016 - 04:51:57 h
Yo soy abogdo de fensor de un cliente que estba en este programael contrato qur les hacen firmar es muy ventajoso y deleal hasta le van a amputar un miembro a mi cliente por la negligencia medica en que imcurren estos defraudafores

14 - 15-04-2015 - 04:27:16 h
Digan lo que digan de su contrato en lo.personal me funciono muy bien, a mi me quito.el.dolor eso es lo q importa yo creo q la salud no tiene precio, pero revisen antes de firmar q el contrato esta miy a su favor

13 - 18-07-2014 - 19:04:12 h
Tengo fibriomialgia y AR he batalldo mucho wn curarme fui a na platica en artricenter y ehhh pensado seriamente en integrarme a su plan de salud pero quiero sabet si s sirve y q garantia tenemos como clientes y sobre todo si es cietyo lo q prometen gracias

12 - 04-06-2014 - 21:34:55 h
Tengo AR, controlada con plaquenil, tenía curiosidad por saber que tipo de medicamentos les dan en artricenter, y por lo que he leído mejor ni me arriesgo a ir a esa institución fraudulenta, gracias por compartir sus experiencias.

11 - 18-03-2014 - 19:32:37 h
[Contrato] en el que todas las ventajas se atribuyen a una de las partes, debiendo la otra satisfacer unas condiciones durísimas.

10 - 02-10-2012 - 11:45:17 h
OJO, MUCHA ATENCIÓN, YO ACUDI A ESTA PSEUDOEMPRESA DE ARTRICENTER Y PRIMERO TE DAN UNA PLATICA DONDE EXPLICAN LOS DIFERENTES ENF REUMATICAS Y LUEGO TE PASAN CON UN DOCTOR PARA VALORACION Y YA QUE CONSTATAN QUE SI TIENES SINTOMAS, NO HACEN NINGUN ESTUDIO A FONDO, TE EXPLICAN EL PRODUCTO DE ELLOS Y UNA MAQUINITA QUE DAN, YA CUANDO ESTAS ILUSIONADA DE QUE TE VAN A QUITAR EL DOLOR, TE PASAN CON UN EJECUTIVO DE VENTAS Y TE DEJA CAER EL COSTO DEL TRAT. DE $36,000.00 Y TODO LO QUE TIENES DERECHO: CONSULTAS, SUS FITOMEDICINAS Y SU MAQUINITAQUITADOLOR, Y POR MAS QUE DIJIMOS MI PAREJA Y YO QUE LO TENIAMOS QUE PENSAR, QUE SI ES CARO, INSISTIA TANTO, EN QUE LO NECESITO Y QUE SE PUEDE HACER UN ESFUERZO Y QUE LO MEREZCO Y TOTAL ME DIJO QUE LO PENSARAMOS UNA SEMANA, PERO QUE PARA APARTAR LA PROMOCION TENIA QUE FIRMAR EL CONTRATO COMO PACIENTE AUNQUE MI PAREJA NO FIRME, Y LE PREGUNTE QUE SI ME COMPROMETIA A ALGO, Y QUE NO, Y VARIAS VECES NOS INTERRUMPIO UNA PERSONA DE AHI, HASTA QUE IMPRIMIO CONTRATO Y YO YA ME SENTIA MUY MAL CON MUCHO MAREO, Y LA INTENSION PRINCIPAL DE IR ALLA FUE VER SI MI DOSIFICACION ERA LA ADECUADA Y SI ESTA NO ME CAUSABA LOS MAREOS/VERTIGO Y QUE SI, POR ESO NECESITABA ESTE TRATAMIENTO. TOTAL YO FIRME COMO PACIENTE, Y ME REPITIO QUE ESO NO ME COMPROMETIA, YO NI PODIA LEER POR LOS MAREOS, Y SALIMOS DE LA OFICINA Y EL EJECUTIVO ME PASO CON LA PERSONA DE RAYOS X, Y YO LE DIJE QUE YA ME QUERIA IR, QUE ESTABA MAREADA Y CON HAMBRE, Y DIJO QUE SOLO 5 MIN. Y MI PAREJA ME ESPERO AFUERA Y AL SALIR ESTABA MAS MAREADA, Y LE DIJE QUE YA NOS FUERAMOS, Y EL ESTABA HABLANDO CON EL VENDEDOR, INSISTIENDOLE ESTE QUE NOS LLEVEMOS LOS MEDICAMENTOS Y SU MAQUINITA, Y FUE TANTA INSISTENCIA, QUE SE MOLESTO Y LE DIJO QUE ME LLEVARIA AL CARRO Y REGRESABA POR ESO, SALIMOS, ME LLEVO AL CARRO Y YA ME SENTIA TAN MAL QUE ME DIJO QUE ME LLEVARIA AL HOSP DE LA RAZA PORQUE AHI NO ME QUITARIAN LOS MAREOS, SINO QUE TENIA QUE TOMAR SUS FITOFREGADERAS ESAS Y HABER SI RESULTABA. ESO FUE POR MAYO, AL DIA SIGUIENTE TENIAMOS CITA EN OTRA CLINICA Y AHI NOS DIJERON QUE SOLO ESTAFAN EN ARTRICENTER Y LEVANTAN DEMANDAS, POR LO QUE DECIDIMOS CANCELAR ESE CONTRATO, AL DIA SIGUIENTE LLAMAMOS PARA AVISAR AL VENDEDOR QUE NO LO IBAMOS A TOMAR EL TRATAMIENTO, Y TODAVIA ESTABAMOS DENTRO DE LOS 8 DIAS QUE SEÑALA EL CONTRATO, Y NOS DIERON CITA PARA IR A CANCELAR Y EL VENDEDOR COMPLETAMENTE SE DESENTENDIO Y LES DIJIMOS QUE NO PODIAMOS POR MI ESTADO DE SALUD Y POR CITAS CON OTROS ESPECIALISTAS. EN FIN, A ESTAS FECHAS HAN HABLADO A CASA POR EL ADEUDO, Y A CHINGA, QUE LES DEBO? Y RESULTA QUE LOS DECENTISIMOS SEÑORES DISFRAZADOS DE CLINICA SERIA, YA LEVANTARON UNA DEMANDA EN MI CONTRA Y QUE LES DEBO COMO 8 MIL PESOS, SEGUN SU CONTRATO, Y LEYENDO EL CONTRATO, ESTE SÍ ME COMPROMETE AUNQUE SEA COMO PACIENTE Y LE ACLARE AL P. VENDEDORUCHO QUE NO TENIAMOS TRABAJO PRECISAMENTE POR MI ESTADO DE SALUD, LOS DOS LO DEJAMOS PARA ATENDERME. O SEA SÍ ME OCULTÓ INFORMACIÓN Y ME DISTRAJERON AL MOMENTO DE FIRMAR EL CONTRATO PARA NO LEERLO, O SEA, MUY ASTUTOS. ASI ES QUE POR FAVOR NO SE DEJEN ENGAÑAR. SÍ DESCONFÍEN! NO FIRMEN NADA HASTA LEER TODO EL CONTRATO Y AUN ASI NO FIRMEN YA QUE SÍ RESULTÓ SER UNA EMPRESA FRAUDULENTA QUE TIMA A LAS PERSONAS CON UN TRATAMIENTO QUE NI ELLOS GARANTIZAN EN EL CONTRATO . NO SE DEJEN ENGAÑAR LA PRIMERA CONSULTA DE VALORACION ES UN GANCHO SUPER BIEN ESTUDIADO Y QUE LES HA RESULTADO PORQUE VEO QUE MUCHOS COMO YO, HEMOS CAÍDO. LA COFEPRIS SUPUESTAMENTE LA ESTA VIGILANDO, PERO DUDO QUE ASÍ SEA PUES YA HAY MUCHAS DENUNCIAS Y SIGUEN OPERANDO IMPUNEMENTE. OJO NO ES UNA EMPRESA SERIA. NO SE DEJEN EMBAUCAR POR LA NECESIDAD DE ATENCION MEDICA. INVESTIGUEN BIEN ANTES DE CUALQUIER COSA.

9 - 11-08-2012 - 20:06:33 h
Esta maldita empresa es una porqueria de primeratengan mucho cuidado de no firmar ese contrato, y si ya lo firmaron acudan a PROFECO, CONAMED, CNDH para exigir sus derechos.

8 - 08-08-2012 - 17:34:57 h
YO TOME TODO EL TRATAMIENTO QUE DAN EN EL ARTRICENTER: TENGO OSTEOARTRITIS, ANTES TENIA MUCHO DOLOR, INFLAMACION Y ME COSTABA TRABAJO CAMINAR, CADA DIA QUE PASABA PEOR ESTABA, ESTANDO EN EL TRATAMIENTO COMENCE A TENER UNA RECUPERACION DE MOVIMIENTO Y DISMINUCION DE DOLOR. LO RECOMENDARIA PORQUE EN LO PERSONAL YO SI HE MEJORADO. OJALA QUE LES SIRVA MI EXPERIENCIA

7 - 05-07-2012 - 22:54:53 h
Me gustaria tener el resultado de la empresa Artricenter a mi madre le ofrecieron el tratamiento tambien resultado de una promocion nos ayudara a decidir si se contrata o no gracias por su apoyo

6 - 30-01-2012 - 19:30:46 h
Me interesa saber que tan seria y funcional es esta empresa yo fui el pasado sabado 28 de enero a la "consulta Gratuita" y me dijeron que necesitaba el tratamiento integral de 10 meses con un costo de 36mil pesos obviamente no iba con esa cantidad ni la tengo para pagar de un solo tajo, me ofrecieron un plan de financiamiento a 36 meses, no tengo problema en hacer el esfuerzo y pagar pero si esto es una estafa como puedo hacer para cancelar el contrato, no he pagado aun nada ni utilizado los medicamentos

5 - 02-09-2011 - 18:34:32 h
Bueno pues en mi caso no concuerdo con los comentarios aqui expuestos, tengo una niña de 16 años en el tratamiento y ha mostrado progresos que no se lograron con ningun otro tratamiento ni medicamentos,,, si es caro el tratamiento, si es un poco leonino el contrato, pero hasta la fecha en cuanto a resultados no tengo quejas, mi hija lleva 6 meses y puedo decir que ya es una niña normal. Les aconsejo que pregunten por el Dr. Agustin Becerra excelente medico y mejor persona

4 - 19-05-2011 - 18:52:22 h
artricenter es una clinica que te hace firmar un contrato como si te vendiera un tiempo compartido con precion hacia ti y con beneficios solo para ellosy cai empese el tratamiento y empeore mucho dicen que es normal y que tengo que aguantar 4 meses por supuesto que quise cancela y hasta la fecha no me dejan mellaman sus abogados y me dieron cita sus abogados por instruccion del director pero cuando yo les dije que cancelava y hasta me dieron un papel dicen que no sirve y que tiene que ser con sus abogados no se a donde acudir esta pasando el tiempo por favor orientenme quien me puede ayudar gracias att

3 - 04-05-2011 - 06:14:13 h
Yo fui a Articenter, en mi caso la sustancia que dan como medicamento me desató una crisis. Más que institución de salud me parece que su interés solo es el lucro. Cuando fui a devolver el producto lejos de atenderme un Médico me mandaron con su "abogado" que me decía que mis síntomas de dolor después de tomar su medicamento fueron normales. Merecen mi opinión de estafadores y embaucadores ofrecen una cura engañosa que NO funciona para todos y la ofrecen irresponsablemente a cualquiera que se pare en su clínica. Ojo con su contratos que solo marca beneficios para ellos. Si alguien padece una enfermedad reumática mejor consulte a profesionales del consejo de reumatologia.

2 - 10-04-2011 - 06:00:35 h
Yo tengo la misma inquietud sobre Artricenter y agradeceré su respuesta.

1 - 19-06-2010 - 20:49:23 h
ME GUSTARIA QUE CHECARAN LA EMPRESA DE ARTRICENTER, PARA SABER SI ES CIERTO QUE SUS PRODUCTOS AYUDAN A LA GENTE Y QUE NO SOLO LA ESTEN ESTAFANDO,Y DE SER UNA EMPRESA SERIA ME LO HICIERAN SABER. ESPERO RESPUESTA .GRACIAS.

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