La Economía de los Consumidores

Sábado, 20 de Abril de 2019

Ibercaja quiere cobrar hasta 300 euros por comisiones de hasta más de diez años de antigüedad

ADICAE está registrando un importante volumen de quejas de consumidores alarmados porque vienen recibiendo notificaciones de parte de Ibercaja en las que se reclaman antiguas comisiones en cuentas que ya no utilizan. Ibercaja comunica a esos clientes la supuesta existencia de comisiones por mantenimiento o descubiertos en libretas sin uso, incluso desde hace más de diez años o correspondientes a titulares ya fallecidos, y avisa que la gestión de su cobro ha sido vendida a un 'fondo buitre' luxemburgués.

04-03-2013

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ADICAE pondrá en conocimiento del Banco de España el aumento de reclamaciones por parte de usuarios a los que les están llegando inesperadas notificaciones bancarias de parte de Ibercaja. El banco comunica al cliente la supuesta existencia de comisiones no abonadas por mantenimiento y descubiertos en cuentas corrientes ya sin uso desde hace mucho tiempo, incluso de titulares ya fallecidos. Los usuarios atendidos por la Asociación reconocen la sorpresa y la alarma que les supone la lectura de estas cartas.

Unas notificaciones de las que se deduce una directriz de la dirección de Ibercaja Banco para hacer cuadrar sus balances a costa de los consumidores, justo en un momento en el que las exigencias de liquidez a los bancos y los problemas derivados de la crisis económica están en su máximo apogeo. La comisión por mantenimiento de cuenta corriente de Ibercaja se ha duplicado entre 2007 y 2012, y ahora está en los 60 euros anuales.

Mucho retraso, poca transparencia

Exigir ahora estos gastos, después de incluso más de diez años sin haberlo hecho, es absolutamente inadmisible, por lo que hay que denunciar nuevamente el intento de la banca de hacer cargar sobre los consumidores su mala gestión, su mala práctica trufada de mala fe. Como ejemplo, una de las comunicaciones, que alude a un “contrato de descubierto” fechado en 2001. “Durante estos doce años, Ibercaja ha tenido suficiente tiempo para hacer una gestión correcta de esta libreta, y notificar y advertir al cliente para prevenirle del incremento de posibles costes”, señalan los juristas de ADICAE. “No es legítimo permitir la acumulación de estos sobrecostes sin cumplir la obligación que tiene la entidad de informar al usuario; Ibercaja quiere hacer cargar esta mala gestión sobre los bolsillos de sus clientes”.

Además, extraña la falta de información que se pone a disposición del cliente. En la notificación que recibe el usuario no se comunica qué supuesto importe adeuda, ni en qué momento lo ha generado, ni si está sometido a intereses, cláusulas o condiciones que lo hayan ido modificando y lo modifiquen a lo largo del paso del tiempo. Otro ejemplo de práctica abusiva en toda regla. En otra de las quejas recibidas por este asunto, el cliente atestigua haber tenido que ir en persona a su oficina bancaria para que le informasen del importe que se supone que tenía pendiente, en este caso 300 euros. Este consumidor afirma que había pactado con su entidad el cierre de la cuenta en 2007 en el caso de que quedase sin actividad. No se le hizo caso; Ibercaja no contempla tampoco estos supuestos en los que pacta condiciones personalizadas para sus libretas, incluso eliminar las comisiones en algunos casos.

La aparición de un 'fondo buitre'

Más aún. En sus cartas, Ibercaja Banco comunica que externaliza el cobro de estas supuestas obligaciones de pago a un fondo de inversión privado radicado en Luxemburgo, York Global Finance, un 'fondo buitre' transnacional. ADICAE muestra su completo rechazo a esta práctica, manteniendo que era perfectamente posible haber evitado estas situaciones que son competencia y responsabilidad de Ibercaja. La asociación sigue recopilando información al respecto para llevarla ante el Banco de España. Casos como éste demuestran la necesidad de una normativa más clara y protectora para que los usuarios no tengan que sufrir prácticas como éstas.

 

Comentarios: 40

40 - 01-08-2016 - 19:15:10 h
Magoo. A mi me han cobrado por hacer un ingreso en metalico en la cuenta de un cliente 2,40 por ingresar 400? en metalico.

39 RICARDO - 09-10-2015 - 05:37:42 h
HE COMUNICADO A LA AGENCIA DE PROTECCION DE DATOS, UNA INCLUSIO INDEBIDA EN ASNEF, Y HA SIDO SANCIONADA CON 50000? YORK GLOBAL FINANCE 53, SI ALGUIEN ESTA INTERESADO COMO SE LO FACILITO.

38 - 04-06-2015 - 01:46:33 h
hola a todos a mi estos señores por llamarlos de alguna manera me estan acosando por una deuda de cajero contraida ojo con una TARJETA DE DEBITO .......... hace 7 años en la cual puse en conocimiento del banco de españa dicha situacion y para mi sorpresa ES ILEGITIMA E ILEGAL pero misteriosamente estos cerdos no llo entienden y siguen intentando reclamarme algo contraido por UNA ESTAFA

37 - 04-06-2015 - 01:32:08 h
hola a todos a mi estos señores por llamarlos de alguna manera me estan acosando por una deuda de cajero contraida ojo con una TARJETA DE DEBITO .......... hace 7 años en la cual puse en conocimiento del banco de españa dicha situacion y para mi sorpresa ES ILEGITIMA E ILEGAL pero misteriosamente estos cerdos no llo entienden y siguen intentando reclamarme algo contraido por UNA ESTAFA

36 - 26-05-2015 - 13:44:06 h
amigos y amigas del foro esta empresa es un fraude una empresa que quiere ganar dinero ilicitamente sin pasar por hacienda es un acoso lo que hacen pero para mas seguridad amenazarles vosotros de que como han conseguido vuestros datos ya que es una violacion de la proteccion de datos seguro que dejaran de acosaros

35 jesus - 05-05-2015 - 13:17:52 h
hola buenos dias.tenia una deuda con bbva de 629 euros,y el banco la vendio a york global finance 53 sarl,le e pedido muchas veces el num.de telefono para poder pagar la deuda y no lo tienen.aqui veo que muchos estais como yo,si qalguien sabe el num.de telf.de esta empresa si lo pudiera poner estaria muy agradecido,los que hay antes ya e llamado y no saben nada de esta deuda.gracias.

34 - 10-04-2015 - 01:12:13 h
Ibercaja incurre en prácticas de acoso telefónico y pretende cobrar comisiones por cuentas que quedaron con saldo cero. Consiguen fraudulentamente el teléfono particular y llaman hasta diez veces al día, contratan bufetes de abogados para amedrentar a las víctimas y están rayando en prácticas claramente delictivas. Creo que debemos hacer pública la dirección de esos despachos de abogados para que los afectados puedan realizarles alguna que otra visita de agradecimiento.

33 - 30-03-2015 - 19:41:00 h
a mi me llaman todos los dias reclamandome 300 euros de una cuenta de hace 10 años! que dicen no se cancelo, que si se cancelo pero dicen que no. y despues d 10 años lo ven ahora!! me amenazan con embargo y me llaman todos los dias temprano. ya esta bien de timar a la gente!!

32 - 24-03-2015 - 14:11:37 h
Me acaban d llamar d York global exigiendome el pago d 99euros k dicen k debo d una cuenta d ibercaja del año 98 porque no l cancele yo no recuerdo haber tenido nunca una cuenta en ibwrcaja ya es la segunda vez k m llaman,alguien sabe d j va todo esto a mi m huele a timo

31 - 24-01-2015 - 12:01:53 h
Alguien esta pidiendo el tel 911939360 a mi me piden 90 E de hace 10 años de una libreta de ibercaja que mi padre tenia. Ibercaja nos dijo que ya cerrarían la cuenta en la que solo había 1,5 euros y que desaparecería. Consultada la Caja de Pensiones nos dijo exactamente lo mismo.

30 - 06-11-2014 - 16:39:46 h
Buenas tardes, Mi situación es similar a las comentadas. En mi caso se me reclama una cantidad de 145,00 de una cuenta que se canceló en EL AÑO 89¡¡¡ y según ellos esos gastos son de mantenimiento. ¿De verdad que en 25 años IBERCAJA no ha podido ponerse en contacto conmigo? Lógicamente, no dispongo de ningún papel con el que pueda demostrar que esa cuenta se canceló en su momento. En la oficina de IBERCAJA se lavan las manos y según me indicaron ni tienen ningún dato ni me tenían que dar ninguna explicación. ¡¡Increíble¡¡ La persecución via teléfono que estoy teniendo es de locos. Según la empresa de recobros, todo facilidades para liquidar la deuda, comprometiéndose a enviar un certificado de saldo 0 una vez se liquide.

29 oscar eduardo fragoso quevedo - 02-11-2014 - 16:05:54 h
Yo directamente pienso denunciar ya que no tengo ninguna deuda con ellos... mañana día lunes 3 de noviembre me reúno con mi abogada y con un gestor financiero y ellos me dirán como proceder... no me van a estafar por que les de la gana.

28 - 23-10-2014 - 10:59:34 h
si yo he llamado y su telefono es 911548631 de Madrid

27 - 07-07-2014 - 14:15:16 h
YORK GLOBAL FINANCE 53 SRL ha perdido un juicio con nosotros por reclamación de cantidad de una tarjeta, ahora resulta que tiene que pagar costas y no consta el domicilio en España en ninguna parte ¿alguien lo conoce?

26 - 25-01-2014 - 23:10:04 h
Atención!!!!. Yo llegue a un acurdo de pago con una quita siendo el capital de deuda inicial de 570? con la quita se quedo en 350?. Pero no me dan de ninguna manera una carta de cancelación de pago, me dicen que me quede tranquilo que ya esta cancelada pero no me quieren dar la carta. Cuidado si negocias y no te dan carta de cancelación.

25 - 28-10-2013 - 12:41:00 h
alguien me puede dar el telefono de york global o donde llaman ya que me gustaria contactar con ellos ya que me reclaman 79?

24 - 13-10-2013 - 20:01:51 h
me encuentro como todos vosotros ,yó tenia unas cuentas con ibercaja que fueron canceladas en el año 2000..desde entonces nunca e tenido nada con ibercaja,tampoco nunca erecibido ninguna notificacion por su parte y ahora mebienén reclamándo una deuda , sin darme ninguna explicacion de que és esa deudad, a quien puedo pidir ayuda

23 - 07-10-2013 - 22:18:37 h
y en estos casos que se hace se paga la deuda, se espera alguna ley que proteja al usuario

22 - 07-10-2013 - 11:20:19 h
en septiembre recibi una carta de experta fechada a 5 de agisto de 2013, diciendo que york global me reclama 330,90 de una deuda que tengo pendiente, pero ni de donde ni desde cuando. soy de huesca pero vivo desde hace mas de 6 años en mallorca. me da la sensacion de que me quieren timar, no se que hacer, pueden informarme? gracias

21 gregorio velasco rebollo - 06-10-2013 - 16:04:53 h
Buenos dias, yo tenia una deuda con ibercaja por una tarjeta de credito, ibercaja en ningun momento se puso en contacto conmigo y ahora me reclaman el doble del importe practicamente ademas de un descubierto en cuenta del cual no me dan ningun dato. Aun asi si llego a un acuerdo de pago con ellos me gustaria saber si luego me tienen que dar algun papel como que la deuda esta ya cancelada ocomo puedo saber si ya estoy fuera de las listas de morosos sin que me cueste mas dinero, gracias

20 - 03-10-2013 - 21:43:05 h
hace trece años que me vine de zaragoza y vivo en extremadura, tenía una cuanta para pagar los gastos del piso con un compañero, me han mandado una carta que me piden 380 euros despues de 13 años sin saber nada de esta cuenta, no se que hacer me llaman todos los dias de york global diciendome que si estoy dispuesto a pagarlos por las buenas, no se que hacer porfavor ayudarme.

19 - 26-09-2013 - 13:07:25 h
Hola acabo de recibir correo donde expertta en nombre York Global 53 SARL me reclama 136,41? que como he leído es de cuenta de Ibercaja que cancele hace más de 10 a?os! Qué debo hacer? No quiero pagar ya que es de saldo pendiente, por que cuando cancele estaba todo saldado!

18 - 24-09-2013 - 23:06:59 h
Hola,me ha pasado lo mismo,acabo de recibir una carta diciéndome que tengo una deuda de 729 ? de una cuenta que abrí hace 17 años y ni sabía que la tenía ya. Alguien me puede decir como resolverlo. Gracias.

17 - 20-09-2013 - 11:32:16 h
Estoy desesperada.hace una semana q recibo una carta de york global .cancelamos hipoteca con ibercaja hace 8 años.supuestamente tenemos una deuda ahora d 800 euros y en una semana nos han subido 97 euros d comision.hemos llamado. No nos informan d nada.solo que hay q pagar...necesito ayuda porfavor.estoy parada y tengo dos hijos.

16 - 18-09-2013 - 13:19:22 h
bajo el nombre de york global me quieren robar 125? mi situacion economica es muy critica. NO LO VOY A PERMITIR.

15 Neus - 17-09-2013 - 22:46:02 h
Buenas, ayer 16.09.13 recibió mi marido una carta fechada el 05.08.13! donde EXPERTTA como gestora de cobros de YORK GLOBAL 53, S.A.R.L.? nos reclama 408.64?! para que los ingresemos urgentemente en el B.SANTANDER amén de advertirnos EXPRESAMENTE q los datos del impago se comunicaran a ficheros de incumplimiento de obligaciones dinerarias. La verdad es que ni conocemos a estos señores ni tenemos cuenta en Ibercaja, así que ya me pueden reclamar lo que quieran; voy a consultar a ntro. abogado y que me indique la forma de finalizar este tema (porque ya pueden buscar alguna firma nuestra de algún documento o cta. bca. que como no lo pinten...)

14 - 13-09-2013 - 18:39:02 h
Hola Yo tambien he recibido una carta , exigiendome la cantidad de 268,98 ?, y la verdad por el momento no pienso pagar ni un centimo. Estoy harto de chorizos.

13 ana - 12-09-2013 - 18:39:27 h
yo tambien he recibido una carta de expertta reclamandome 92 euros de YORK GLOBAL pero yo no he tenido nunca cuenta en ese banco.por favor puede alguien decirme como se denuncia esto?

12 - 11-09-2013 - 20:40:58 h
Buenas tardes, he recibido una carta de una compañía llamada Expertta que dice actuar en nombre de YORK GLOBAL 53 SARL. Me reclaman el pago de 95,90 euros pero no me especifican de qué se trata ni quién es esta compañía. Me dicen que hasta la fecha he desatendido las demandas de pago de deuda pero a mí nadie me ha llamado sobre este asunto. Buscando en internet información he encontrado esta página y cada vez entiendo menos. ¿Me pueden ayudar? ¿De qué se trata esto?

11 - 11-09-2013 - 20:35:59 h
Buenas tardes, he recibido una carta de una compañía llamada Expertta que dice actuar en nombre de YORK GLOBAL 53 SARL. Me reclaman el pago de 95,90 euros pero no me especifican de qué se trata ni quién es esta compañía. Me dicen que hasta la fecha he desatendido las demandas de pago de deuda pero a mí nadie me ha llamado sobre este asunto. Buscando en internet información he encontrado esta página y cada vez entiendo menos. ¿Me pueden ayudar? ¿De qué se trata esto?

10 Xavier - 03-08-2013 - 01:28:44 h
Por favor alguien me puede ayudar para ponerme en contacto con York Global Finance. Ibercaja ha vendido un credito vencido de pago y no me dan más datos que el nombre de esta entidad. Necesito ponerme en contacto con ellos de verdad, con el fin de arreglar el impago y no se como!! Muchas gracias.

9 - 02-08-2013 - 02:06:55 h
Me separe hace dos años , mi ex pareja dejo de pagar su parte de un credito personal e ibercaja lo ha vendido a York Global . Ibercaja no me facilita ningun modo de contactar con dicha entidad y yo no recibo ningun tipo de documentación ya. Necesito ponerme en contacto con York Global Finance y no se como hacerlo. Por favor me podrian facilitar algun tipo de dirección, número de telefono o modo de contacto . Muchas gracias.

8 - 13-07-2013 - 10:11:31 h
Asunto,York Global Finance 53 S.A.R.L.,me reclaman 68,33.- ?,voy a la oficina principal de Ibercaja en Barbastro,exijo que me indiquen a que corresponde esta cantidad ya que a nosotros no nos consta esta deuda,no solo no me dan explicaciones si no que soy amenazado con llamar a la Policia Municipal si no me voy,soy una persona muy conocida y he mantenido cuentas con ellos personalmente pienso que esta entidad esta llena de sinvergüenzas.

7 joaquin - 02-07-2013 - 09:09:36 h
después de decirle al individuo de ventanilla que me diera de baja de totos los servicios de iber caja,me intentan cobrar 600 euros de la comisión de tpv(tarjeteros)que no utilize,por que ese individuo,cuasi terrorista económico no me dio de baja,tengo un pequeño comercio y debo decir que esta entidad es de lo peor que hay en pamplona

6 - 17-06-2013 - 16:27:52 h
Despues de mas de 12 años me informa York Global finance q tengo una deuda con Ibercaja de 35 euros y en ningun momento la entidad bancaria se ha puesto en contacto conmigo a lo largo de estos años. Creo q por haberme informado no deberia de efectuar el pago, la culpa es por parte de Ibercaja de no haberme informado en ningun momento y q me llegue esta supuesta deuda a traves de York global despues de todos estos años.

5 - 11-06-2013 - 13:32:41 h
Tenia un pequeño importe de 42 ? y me ha reclamado de esta empresa de york global finance 90,64 ?, mi pregunta es si debo pagar si son de fiar y es verdad que lo cancelan y mandan como dicen una carta justificando la cancelacion.

4 - 23-04-2013 - 12:53:01 h
Estoy en el mismo caso, me reclaman una deuda por descubierto en cuenta de 232,51?, cantidad que la ultima vez que hable con ellos era de 18,00? y no quisieron decirme el por qué? Que podemos hacer ante esta practica irregular y sin saber donde van a parar esos datos y que posibles prejuicios nos puedan ocasinar. Muchas gracias.

3 Tony - 17-04-2013 - 14:03:55 h
Bueno amigos a mi tambien por una deuda pendiente con Ibercaja me llaman desde Sevilla York global finance, les he pedido información previa para creerme esta historia y solo me dicen que la información esta en camino....¿alguien sabe que hay que hacer en estos casos? es que claro me amenazan con llevarlo a lo judicial y para que les paga la deuda inmediata me ofrecen hasta un 30% de deescuento si pago ahora, pero me mantengo reacio, no se si es una farsa o que es. gracias

2 - 12-03-2013 - 00:35:33 h
Hola. A mi me ha pasado. Una deuda pendiente que estaba gestionando con la oficina local de Ibercaja, ahora me aparece como York global (luxemburgo), el titular, y la gestion la realiza SaviaAsset management (Madrid). Llama una señora llamada Nora Rada y no envia información de ningún tipo, solo exige el dinero.

1 francisco - 11-03-2013 - 21:12:58 h
tenia una deuda de descuvierto con ibercaja hoy me ha llegado la carta que an vendido el descuvierto a global que me pasara la deuda solo era de 100 euros me he puesto en contacto con ello me dicen que mi deuda es de 2890 euros le comento que yo tengo movimientos en la cuenta ellos no me envian ni contrato

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